Серьезный разговор

Сегодня многие статьи начинаются бодрыми словами: «Кризис – это хороший повод, чтобы…» – и далее идет перечисление тех преимуществ, которые можно реализовать в это непростое время. Авторы – аналитики, консультанты-психологи – во многом правы. Уныние, пессимизм и глубокое отчаяние никогда еще не помогали найти выход из сложной ситуации. Только позитивный настрой, вера в светлое будущее и свои способности дают силы на прорыв.

Но где грань между здоровым оптимизмом и, простите, глупостью? В этом смысле кризис, действительно, хороший повод, чтобы хотя бы задуматься над этим.

Что такое кризис?

«Все признаки кризиса налицо: закрываются фирмы, идет повальное сокращение штатов, сотрудников отправляют в неоплачиваемые отпуска, зарплаты урезают, социальные льготы, премии и бонусы канули в лету». Это не картинка, нарисованная болезненным воображением. Это ответ девушек-секретарей на вопрос: «В чем выражается кризис?»

Заметьте, что этот вопрос задается секретарям, потерявшим работу. И вот почему.

Анна Ю. стала очередной жертвой сокращения офисного персонала. Работодатель в первую очередь стал избавляться от административных работников. «Сами же набирали такое количество секретарей, офис-менеджеров, ассистентов. А теперь всех на улицу. Ужасно!» – справедливо возмущалась девушка.

В офис Клуба она, как и многие другие, в это трудное время пришла с просьбой помочь ей найти работу. Аня – хороший секретарь с опытом работы чуть более двух лет. Обязанности на предыдущем месте она выполняла вполне стандартные: телефонное обслуживание, организация приема посетителей, ведение деловой переписки, регистрация приказов и распоряжений, выполнение технических функций (ксерокс, факс, брошюровка и пр.), закупка канцтоваров, какие-то отдельные поручения сотрудников фирмы. Английский язык она знает на уровне обычной школы, впрочем, на предыдущей работе он ей не был нужен.

– Я бы хотела работать в стабильной фирме, но уже не секретарем, а личным помощником. Да и зарплату хотелось бы побольше.

– Так ведь сейчас не самое лучшее время для таких вакансий – кризис.

– Я знаю. Но я бы хотела… (далее идет повтор слово в слово своих пожеланий).

– А в чем же, по-твоему, выражается кризис? (Вот он, наш каверзный вопрос).

– Как в чем? Закрываются фирмы, идет сокращение штата и т.д. (ответ студентки-отличницы).

– Если ты все понимаешь, то о каком повышении зарплаты может идти речь?

– Ну я же не могу получать столько же, сколько получала! У меня ведь уже опыт есть.

На первый взгляд, такой диалог выглядит абсурдно. Но беда в том, что такие или примерно такие рассуждения мы слышим десятками на протяжении последнего полугодия. И это от девушек в большинстве своем с высшим образованием. Пусть вас не сбивает с толку глагол «хочу». Каждый вправе хотеть чего угодно. Здесь нет запретов, если только это не детское бездумно упрямое: «Хочу! Хочу! Хочу!» В данной ситуации речь идет о другом: «Я этого достойна», «Мне нужно».

Согласитесь, что даже во времена всеобщей эйфории, до кризиса, такая позиция была слабым аргументом для работодателей. А уж нынче…

Не все то золото, что блестит… в Интернете

Понятно, что страшно остаться без работы, и если такое случилось, то хочется поскорее найти новую. Раньше, в доинтернетные времена, работу искали по объявлениям в газетах, через знакомых, по кадровым агентствам. Теперь же всемогущий Интернет значительно расширил границы поиска. Есть достаточно много сайтов, занимающихся трудоустройством: хочешь свое резюме размещай, хочешь – ищи вакансии и звони работодателям. Но вот что интересно: если к объявлениям в газете зачастую подходили очень критически, недоверчиво, то почему-то объявления в компьютерном варианте воспринимают за чистую монету. Информационное пространство Интернета заполнено до отказа, но все «уверенные пользователи ПК» прекрасно знают, что некоторую информацию, размещенную на сайтах по трудоустройству, можно охарактеризовать с помощью известной пословицы: не все то золото, что блестит. И логично было бы, прежде чем пускаться в сумасшедшую гонку по собеседованиям во все фирмы, обещающие большие деньги, немного исследовать реальный рынок труда. Но оказывается, что подавляющее большинство «продвинутых» пользователей ПК понятия не имеют, как это делать.

Девушки-секретари в офисе Клуба обсуждают самую больную тему – как найти новую работу. Наташа, Марина и Лена попали под сокращение, Рита уволилась сама, не дожидаясь гибели компании. Девушки – опытные секретари, а по функционалу – даже офис-менеджеры. Наперебой говорят о заманчивых вакансиях, размещенных в Интернете. Цифры их притязаний по зарплате растут все больше и уже давно превысили заработки на прежнем месте.

– Девочки, а вы действительно уверены в том, что сейчас легко найти работу с такими высокими зарплатами?

– Конечно. В Интернете полно вакансий.

– Там много «липы». Сейчас кризис. Кстати, в чем, по вашему мнению, он выражается? (Опять приходится задавать этот банальный вопрос.)

Ответ дается тоже банальный: «Закрываются фирмы, идет повальное сокращение штатов, сотрудников отправляют в неоплачиваемые отпуска, зарплаты урезают» и т.д.

– Где логика? Зарплаты снижают повсеместно, а вы искренне верите каждому объявлению о 50-тысячных окладах. Может, вместо того, чтобы бросаться на поиск мифических суперфирм, стоит сначала проанализировать, что делается на рынке труда?

И здесь выясняется, что высококомпьютеризированная молодежь совершенно не умеет пользоваться возможностями Интернета. Девушкам и в голову не приходило, что достаточно в любой поисковой системе Yandex, Google и т.д. набрать словосочетание «рынок труда» – и высветится множество материалов на эту тему: аналитических статей, прогнозов, графиков и диаграмм, научных и псевдонаучных исследований. Читай. Анализируй. Делай выводы. И не надо спрашивать у подружки или соседки: «А что дальше будет?» Пусть у вас не будет четкого ответа на этот вопрос (его и у специалистов нет), зато на всякую явную чушь и вранье вы уже не попадетесь.

Не самое удачное время для перемен

Не хочется драматизировать ситуацию и нагнетать обстановку, а хочется, наоборот, помочь секретарям, оставшимся без работы, поскорее найти новую, достойную. У нас почти за двадцать лет работы в Клубе профессиональных секретарей накопился колоссальный опыт в сфере трудоустройства. Но в любые времена помочь можно только тому человеку, который хотя бы пытается адекватно оценить свои возможности в сложившихся обстоятельствах. Спору нет, наше представление о себе, как о личности и специалисте, редко бывает объективным. Оно либо завышено, либо чрезвычайно занижено. Может, здесь-то как раз и стоит прислушаться к мнению и советам профессионалов?

«Учиться можно только на своих ошибках» – эта фраза убивает всякий смысл передачи знаний и мудрости из поколения в поколение. А в бытовом плане эта внутренняя установка – причина неудачной карьеры, разрушенной семьи, глупых необдуманных поступков.

«Всё! Я, наконец, решилась и подала заявление об увольнении!», – торжественно заявила Лина еще на пороге офиса Клуба.

Лина, профессиональный секретарь, три года рассказывала нам о сложном характере своих руководителей, о бесконечных придирках, постоянных задержках на работе, о том, что ее не ценят, загружают дополнительной работой и т.п. Если верить ей, то уже давно пора было бежать из этой фирмы. Поначалу мы ей так и советовали, но потом поняли, что трудности только закаляют Лину. Она работает все больше и больше, но, к сожалению, по-прежнему всем недовольна.

Окончательное решение было принято… в самый разгар кризиса.

– Не самое удачное время. А тебе есть куда уходить?

– Пока нет. Но я уже не буду работать секретарем, а только личным помощником в крупной стабильной фирме с нормальными руководителями, адекватным персоналом и, конечно, с большей зарплатой. (Кстати зарплата у Лины была вполне приличная, выше, чем у многих ее коллег.)

– Ты тоже работала в крупной, стабильной (до сих пор) компании. Может, стоило повременить, пока ситуация на рынке прояснится?

- Нет. Я уже решила. Буду искать.

– А что ты ответишь будущему работодателю на вопрос: «Почему Вы ушли с предыдущего места работы?»

– Скажу все как есть. Чистую правду.

После этого категоричного высказывания пришлось целый час объяснять опытному взрослому секретарю, что ее «чистая правда» не вдохновит никого из HR-персонала или руководства компании взять ее на работу. Необдуманность поступка, неумение проанализировать сложившуюся ситуацию в целом, безаппеляционность суждений и высказываний вряд ли помогут ей удачно проходить собеседования. Хотя элемент везения нельзя сбрасывать со счетов…

Настоящих хороших вакансий на рынке труда мало. Под настоящими подразумеваются реально существующие, а под хорошими – весь пакет плюсов: стабильная компания, зарплата, интересная работа, недалеко от дома, дружный коллектив, толковый руководитель, социальные льготы и т.д. Таких идеальных мест всегда было не много, а сейчас и вовсе наперечет. Приходится выбирать из того, что есть, но тогда логично и критерии выбора слегка подкорректировать.

В офисе Клуба секретарей обсуждаем с несколькими девушками имеющиеся вакансии. Фирмы давно нам известные, там до сих пор работают наши члены Клуба, правда, уже на других должностях. Требования руководителей довольно жесткие, но это и понятно: сейчас нужны не просто сотрудники, а бойцы. Профессиональные навыки и человеческие качества рассматриваются «под микроскопом». Рисковать никто не хочет – время дорого, да и деньги все учатся считать.

Девушки-секретари как будто все понимают, и даже рассуждают о трудностях, с которыми столкнулись владельцы компаний. Разговор идет серьезный, деловой. Но вот начинаем примерять эти вакансии к каждой из них.

И вот уже нет ни здравомыслия, ни рассудительности.

– А там нет социальных льгот!? А премии есть?

– А задержки на работе бывают? Их оплачивают?

– Чай-кофе тоже надо подавать? На прошлой работе у нас это делала горничная.

Предвижу возражения, которые не раз уже слышала: «Так что, теперь придется соглашаться на любые условия и бесплатно работать?». Странно, но почему-то рассматриваются только крайности: либо больше и лучше, либо ничего. А промежуточные, компромиссные варианты с учетом своих потребностей и ограниченных возможностей работодателей (возможно, временных) не принимаются во внимание.

Решение должно быть взвешенным

«Жаль, что вы постоянно защищаете работодателей и стоите на их позициях», – упрек, часто звучащий из уст обиженных секретарей. Категорически его не принимаем! Выиграть любое сражение можно не только тогда, когда ты знаешь свои силы, но и когда владеешь достоверной информацией о стратегии и тактике противника. В данном случае работодатель – условный противник, и чтобы стать его союзником (партнером), надо постараться понять мотивацию его действий. Бессмысленно выдвигать лишь свои требования, закрываясь от внешних обстоятельств.

Все приведенные выше ситуации происходят в офисе Клуба или обсуждаются по телефону по нескольку раз на дню. И вдруг неожиданный звонок. Привожу почти дословно.

«Звоню вам из Владимира. Я недавно закончила институт, немного отдохнула и хотела бы приехать в Москву на работу. Скажите, пожалуйста, на что я могу рассчитывать, какова сейчас ситуация на рынке труда в столице? Я, конечно, смотрела вакансии в Интернете, но хотелось бы услышать ваше мнение... Мне ведь придется снимать квартиру, и опыта работы у меня нет, так что, наверное, большую зарплату мне не дадут. Родители отговаривают ехать, а я решила посоветоваться с вами…»

Вот такое «свежее решение» – посоветоваться с профессионалами. Как вы думаете, что мы ей ответили? Отговорили? Пригласили? Да нет. Просто показали ей эту статью, а решение она должна принять сама. Надеемся, что оно будет разумным.