Стресс-менеджмент для секретаря: от выгорания до саморегуляции

Из статьи вы узнаете:

• что такое стресс в современном мире, каким он бывает и как влияет на человека;
• что такое воронка истощения и как работа в трудных ситуациях сказывается на вашем здоровье;
• как протестировать свой уровень стресса;
• что такое типичные стрессоры у секретарей и помощников и как с ними справляться;
• как управлять стрессовыми ситуациями;
• что такое осознанность и ресурсное состояние и как в них войти;
• как использовать силу оптимизма?

В ХХI веке мы столкнулись с эпидемией стресса и выгорания. Хотя, казалось бы, должно быть все наоборот: наша жизнь во многом стала лучше и легче, мы проще и быстрее решаем многие задачи. Но нет… Что же это за напасть нашего времени?

Стресс – нервная и физиологическая реакция организма в ситуации, когда вы сталкиваетесь с опасностью. Работа часто сопряжена со стрессом, и в некоторых корпоративных культурах не принято это признавать. В каждой отрасли и на каждом уровне люди пытаются соответствовать требованиям стремительно изменяющегося, ориентированного на все и вся окружения. Когда на работе вы сталкиваетесь со стрессором – неприятным начальником, подчиненным или коллегой, жесткими переговорами, сжатыми сроками, – то какое-то время справляетесь с ним, а потом негативные результаты дают о себе знать.

Стресс передается от руководства компании помощникам, от помощников коллегам и т.д. Стресс не остановить границами рабочего времени. Он перетекает за пределы офиса и разъедает наши отношения с друзьями и семьей. Давайте начистоту: мы не приспособлены справляться с постоянным напряжением – кажущимся или реальным. Жизнь в современной организации далеко не сахар, и то, что проблема стресса настолько табуирована (а потому многие не знают, как с ней нужно справляться), – огромное упущение.

Но не расстраивайтесь, для этого и написана статья. Влияние стресса полностью зависит от дозы. Если он присутствует буквально везде и всегда – ждите выгорания. Сумеете найти ту самую правильную дозу, он станет вашим помощником и союзником, источником энергии и роста. Осознание своих реакций – первый шаг к успеху. Ну а второй – управление этими реакциями.                                                    

Это страшное слово «стресс» 

Стресс (англ. stress) – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах.

Как это ни странно, но ученые считают его нормальной физиологической реакцией организма в ответ на угрозу. И это вполне обоснованно, ведь она выработалась у наших предков в ходе эволюции и помогла им выжить. Раньше стрессорами были такие явления, как буря или шторм, лев или грозный противник, захватывающий территорию. Сегодня все чаще наши тревоги и эмоции, а не реальная опасность. При этом реакция осталась прежней. Мозг делает все, чтобы вы имели возможность избежать встречи с хищником или природным катаклизмом. И если в прежние времена это могло спасти жизни, то сейчас больше становится угрозой. Почему? На физическом и эмоциональном уровнях мы переживаем мысли и образы так же, как и само событие, но не избавляемся от стрессовых гормонов, а значит, надолго оказываемся в тисках стресса. Если человек постоянно находится в состоянии стресса, нервная система не восстанавливается.

«Хороший» и «плохой» стресс 

Всякий ли стресс опасен? Мы привыкли считать его негативным фактором, от которого никуда не деться. Он ослабляет здоровье, делает нас усталыми, мешает двигаться вперед и наслаждаться жизнью. Однако стресс не всегда зло.

Эустресс всегда продолжается недолго и способствует укреплению иммунитета. Это полезный стресс, он стимулирует нас к развитию и делает сильнее. Примеры – вы работаете над интересным проектом, успешно выступаете на публике, занимаетесь физическими упражнениями, едете с горы по самой сложной трассе.

Проблемы возникают, когда мы испытываем хронический стресс и в нем зависаем. Так происходит по многим причинам: раздражитель всегда находится рядом (допустим, токсичный коллега), социальные нормы не позволяют убежать от опасности или дать выход эмоциям, мы вновь и вновь оживляем в памяти травматическое событие, даже когда оно уже позади. При эустрессе в нас бурлит энергия, выделяются адреналин и норадреналин, которые помогают мобилизовать ресурсы и найти выход из трудной ситуации. Именно через события, которые его вызывают, мы развиваемся и растем над самими собой.

Дистресс, иначе «плохой» стресс, возникает, когда мы перегружены и измучены. Пример – вы (секретарь/ассистент) берете на себя слишком много задач (пусть и очень интересных). Поначалу ситуация вам покажется стимулирующей, но по мере роста нагрузки вы станете ощущать напряжение: будете все чаще раздражаться, терять концентрацию. По этим признакам можно понять, что у вас дистресс, а не эустресс. А такой «товарищ» изматывает, лишает сил. И чем дольше длится подобная ситуация, тем хуже мы справляемся с разными задачами, становимся менее продуктивными, чувствуем эмоциональное выгорание.

Стресс считается одним из факторов, ответственных за 80 % всех хронических болезней. Он уменьшает объем мозга, повышает риск развития диабета и возникновения инфаркта, часто приводит к набору веса, приближает старение и ослабляет иммунитет.