Матрица профессии: виды секретарей, помощников и ассистентов, карьерный трекер и компас

Если вы задумываетесь над тем, куда вам двигаться по карьерной лестнице, то это статья для вас. Мы рассмотрим матрицу нашей профессии: узнаем, какие виды секретарей и помощников бывают, какие варианты развития есть и как нам победить в конкуренции с виртуальными ассистентами. Также проанализируем, какие внутренние установки мешают нам расти, и воспользуемся карьерным компасом, чтобы совершить квантовый скачок в своем деле.

Несмотря на рост технологий и появление новых профессий, секретари остаются незаменимыми помощниками в современном мире. Профессионализм и умение организовывать работу делают их ценными сотрудниками в любой организации. Должности административного персонала сейчас сильно отличаются от своего секретарского прародителя, от которого унаследовали минимум обязанностей. Теперь они могут включать навыки менеджера, психолога, организатора, специалиста по найму, бизнесмена и даже финансиста.

Из устаревших реалий – представление о том, что позиция секретаря навсегда и что у него нет интересных вариантов карьерного роста. Конечно, есть множество помощников, которые находятся на одной должности до пенсии, за что им большой поклон. Существуют даже примеры, когда ассистенты сопровождают своих руководителей всю жизнь. Например, помощник Бориса Березовского работала с ним не один десяток лет до самой его смерти.

Однако сегодня наш разговор о другом. Совершить качественно новый скачок можно. Есть масса историй, когда помощники проходят путь от ассистента до владельца бизнеса. Как правило, промежуточной ступенью может стать должность менеджера проекта. Перспектива тянется вплоть до топ-менеджера. Не верите? А зря. Управление и администрирование – самая распространенная область роста, ведь именно здесь помощник набирается опыта больше всего.

Вначале давайте обратимся к матрице профессии.

Виртуальные и живые профессионалы: кто есть кто в мире помощи

Не все административные специалисты одинаковы. В этой сфере существуют различные типы секретарей и помощников, каждый из которых выполняет определенные задачи. (Устоявшейся классификации нет, поэтому я предложу свой взгляд на профессию.)

К тому же в нашу эпоху бурно развивающихся цифровых технологий все большую популярность и востребованность набирают виртуальные ассистенты. Разнообразие их функций и областей применения создает фактически целый спектр должностей, которые обладают своими уникальными особенностями и навыками. Давайте разберемся, какие типы бывают и чем они отличаются друг от друга.

Основное разделение в видовой матрице секретарей происходит по их отношению к витальности (жизненная сила, показатель, «говорящий» о том, насколько человек жив/продуктивен (счастлив) в данный момент). Да-да, вы не ошиблись, читая это название. Наряду с живыми ассистентами теперь стоят виртуальные программы и сервисы с использованием человеческих ресурсов. Они создают все большую конкуренцию классическим, живым, офисным помощникам. Давайте узнаем, в чем же их преимущества.

Виртуальные ассистенты

Виртуальные ассистенты – это персональные помощники в цифровой реальности. В нашем мире, где время – самый ценный ресурс, они становятся частью жизни многих топ-менеджеров. Такие сервисы – удобный и эффективный инструмент, который помогает решать различные задачи: от организации рабочего дня до управления финансами. И самое главное – освобождает время для более важных дел.

Цифровые виртуальные ассистенты – программы, которые выполняют рутинные задачи, такие как планирование встреч, отправка электронных писем, управление напоминаниями и поиск информации. К ним относятся чат-боты, голосовые помощники и другие онлайн-сервисы с аналогичными функциями.

Витальные виртуальные ассистенты (они же удаленные помощники) – специалисты (люди), которые оказывают услуги дистанционно с помощью компьютера и Интернета. Ими могут быть как непосредственно сами физические лица (фрилансеры), так и компании, предоставляющие цифровые сервисы за определенные условия. Такие помощники обычно ценятся за умение работать с онлайн-инструментами – CRM-системами, платформами для видеоконференций и др.

Удаленные помощники руководителя

Все чаще в объявлениях о вакансиях встречается фраза «требуется помощник удаленно». Что это такое? Как в реальности работают удаленщики? Почему нужно иметь специальное образование? Почему онлайн-работа сейчас популярнее офлайн? Вопросов много, во всем разберемся.

Удаленная работа в исторической перспективе относительно новый вид занятости, который с каждым годом все больше входит в нашу реальность. Современные технологии позволяют находиться в Сети и на связи в любой точке планеты (а это удобно как работнику, так и работодателю).

Не путайте удаленку и фриланс, хотя параллели между ними провести можно. В обоих случаях работа выполняется без личного присутствия в офисе, а виртуально, через Интернет. Таким образом на дистанционке могут находиться и штатные сотрудники, и временные, которых нанимают под конкретное задание.

Специальность удаленного помощника для руководителей и владельцев бизнеса, заменяющих собой реального секретаря или ассистента, сегодня очень активно развивается. Функционал, который может выполнять такой сотрудник, мы привели в карточке.