За многие годы работы ассистентом мне приходилось выполнять самые различные поручения. Могу отметить, что нестандартные поручения, наверное, самая интересная часть моей работы. Почему? Необычные задания дают возможность узнать много нового. Кроме того, это определенный вызов.

Первое такое поручение я не забуду никогда. Руководитель позвонил и попросил пришвартовать его куда-нибудь. В тот момент он с семьей находился на яхте у берегов Сардинии. Был сильный шторм, а свободных мест не было ни у одного причала. В таких ситуациях главное, во-первых, не падать в обморок сразу, а во-вторых, ни в коем случае не говорить «я не смогу» ни руководителю, ни себе самой.

Если бы меня попросили сделать это сегодня, то я бы просто спросила координаты судна и его размеры. Тогда же я растерянно сидела несколько минут у своего компьютера. И что сделала в результате? Я методично обзвонила все причалы по окружности острова – мест действительно нигде не было. Тогда я начала обзванивать причалы на Корсике, которая ближе всего расположена к Сардинии, хотя и является территорией другого государства. Яхта руководителя находилась между этими двумя островами, и плыть до Корсики было недалеко. В результате там и нашлось место.

С тех пор много воды утекло, я научилась спокойнее относиться к очень многим вещам. Сегодня все необычные поручения я для себя условно делю на несколько категорий. Рассмотрим их подробнее.

«Сделай вчера»

Как правило, эти поручения сами по себе обычные: например, оформить въездную визу, купить что-нибудь такое, на что требуется затратить время. Необычным в этих поручениях является срок, отведенный на их выполнение. В этих случаях, когда никак не успеть решить вопрос обычным способом, нужно искать обходные пути. Если это виза, то рекомендую в первую очередь позвонить в посольство, кратко описать ситуацию и попросить совета. Так, у моей коллеги был случай с оформлением британской визы. Именно в посольстве ей подсказали, что срочную визу за три дня оформить можно – только не в Москве, а в визовом центре Санкт-Петербурга. Также стоит поискать в базе контактов кого-то, кто лично знаком с послом или консулом – в критической ситуации может очень помочь. Однако абсолютно точно в таких ситуациях не рекомендую обращаться в незнакомые агентства, обещающие за большие деньги оформить визу в течение суток. Можно лишиться и денег, и паспорта – мне известны такие случаи. Кроме того, даже крупные проверенные агентства могут не оправдать ожидания, поскольку, например, не всегда успевают отследить быстро меняющиеся правила в посольствах.

Поручения категории «сделай вчера» сами по себе обычные. Необычным является срок, отведенный на их выполнение.

К этой же категории – «сделай вчера» – я отношу покупку подарков. И хотя мы заранее знаем о наступлении 8 Марта или любого другого праздника – они приходят всегда так же внезапно, как и зима для наших коммунальщиков. Из необычных заданий по срочной покупке подарков я сразу вспоминаю приобретение шиншиллы очень редкого окраса, которую надо было купить в течение нескольких часов, а также покупку сумочки Herm?s Birkin Bag.

Шиншилла, казалось бы, совсем не редкое животное. Но, как назло, зверька желаемого окраса не было ни в одном зоомагазине. В какой-то момент стало даже обидно: как же так, какая-то шиншилла, и невозможно купить! Но в итоге я нашла нужного зверька через форум любителей шиншилл.

С сумочкой дело обстояло сложнее. Эти сумки выпускаются в ограниченном количестве. Чтобы ее купить, нужно занять очередь за несколько месяцев. Перекупить очередь или найти в ней лазейку вряд ли удастся. Однако я выяснила, что эти сумки расхватывают, словно горячие пирожки, далеко не во всех странах. Так, например, в Чили они спокойно стоят на полках магазинов. Конечно, потребовалось определенное время, чтобы заказать ее и доставить, но тут можно спокойно уложиться в неделю.

«Пойди туда, не знаю куда»

Следующую категорию необычных поручений я называю «Пойди туда, не знаю куда». Например, однажды я получила задание забронировать столик в ресторане, расположенном где-то «между Леопольд-штрассе и аэропортом». Названия ресторана руководитель, к сожалению, не помнил, поскольку был там лишь раз, да и то несколько лет назад.

Знакомая история? Думаю, да. Ресторанчик я, конечно, нашла. Выручили местные коллеги. Они предположили, что это могут быть всего два варианта. Я показала руководителю картинки с сайтов этих двух ресторанов и услышала радостное: «Точно! Это он!»

Пожалуй, именно эта категория поручений является самой сложной. Согласитесь, очень нелегко делать то, не знаю что. Так однажды руководитель моей знакомой сказал ей, что хочет полетать над Африкой на вертолете и попросил подготовить программу. Знакомая, конечно, не растерялась и начала задавать дополнительные вопросы: «Над какой частью Африки? Какие государства интересны? Что хотелось бы посмотреть?» Но в ответ ей было сказано, что просто над Африкой, и все!

Над Африкой? Но она же огромная, и летать там небезопасно! В итоге были подготовлены предложения по различным вертолетным экскурсиям. Однако, к сожалению, вся эта затея не получила никакого продолжения.

К этой же категории нетривиальных задач я отношу поиск утерянных вещей. В последний раз удалось вернуть часы, забытые на Эквадоре. Здесь пришлось, что называется, идти по следам: звонить в отели, гидам, водителям, в рестораны…

«Ты же умная! Придумай что-нибудь»

Это моя самая любимая категория, поскольку она дает возможность для творчества. Однажды на первом месте работы мне и моим коллегам пришлось организовывать вечеринку в Ницце в честь дня рождения супруги руководителя. Готовить такие масштабные мероприятия на расстоянии всегда сложно. Но самым необычным было организовать подарок – машину, перевязанную большим бантом, из которой при открытии двери должны были вылетать бабочки. Именно тогда мы узнали, что для того, чтобы бабочки вылетели из машины, а не выпали, требуется поддержание специальной температуры и уровня влажности… А самым сложным, как ни странно, оказалась организация фейерверка. По закону запустить фейерверк можно только за городом и только над водой. Как это сделать? Мы не растерялись и наняли небольшое судно, с которого этот фейерверк и запустили.

Как-то раз, очень давно, я организовывала поездку в Лондон. Все, что было связано с той поездкой, давалось с трудом: в необходимом отеле не было мест, на рейсах оставались билеты только экономкласса. Наверное, многим знакома такая ситуация? Руководитель, ассистентом которого я тогда работала, кроме всего прочего, хотел пообедать с какой-нибудь знаменитостью в одном очень известном ресторане. Места в том ресторане, без преувеличений, нужно бронировать за три-четыре месяца, поэтому столик организовать было гораздо сложнее, чем знаменитость. Многие «звезды» за определенное вознаграждение могут посетить такой обед или другое подобное мероприятие. Причем не нужно пытаться найти прямые контакты звезды – в этом вопросе вам помогут event-агентства, специализирующиеся на организации выступлений знаменитостей.

«Любой ценой»

Название категории говорит само за себя. Обычно это касается:

• мероприятий, билеты на которые уже давно проданы;
• отелей, в которых уже даже не ставят в листы ожидания;
• ресторанов на завтра, которые нужно бронировать за три месяца.

Это самая сложная категория, но и здесь не стоит опускать руки. В этом случае я стараюсь привлечь как можно большее количество людей, если конечно, не требуется соблюдать конфиденциальность. Так, неожиданно может оказаться, что ваша соседка с третьего этажа работает в гардеробной известного театра. А у знакомой в турагентстве как раз кто-то отказался от номера в отеле.

Н.Н. Краскова, персональный ассистент