Президент РФ подписал закон, корректирующий порядок подачи обращений граждан в органы власти (Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ)¹. Новые правила начнут применяться с 30 марта 2025 года.

Согласно закону, под обращениями граждан теперь будут понимать предложения, заявления или жалобы, направленные в госорганы и органы местного самоуправления не только в письменной форме или через портал госуслуг, но и через иные информационные системы или официальные сайты госорганов, обеспечивающие идентификацию граждан.

Ответ на поступившее обращение будет направлен:

• в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении;
• в форме электронного документа по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на портале госуслуг;
• в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Напомним, что ответ подписывается руководителем госоргана или органа местного самоуправления, должностным либо уполномоченным на то лицом. При этом ответа на письменное обращение не будет, если в нем не указаны фамилия гражданина или его почтовый адрес.

Кроме того, законом предусмотрена возможность устанавливать особый порядок направления электронных обращений, а также ответов на них и уведомлений, представляемых в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ.

Источник