Рубрика

Профессия

• Козни коллег. Почему? Как? Что делать?

  Почему сотрудники коллектива, которые борются за одно дело – процветание своей компании, строят козни и плетут интриги? Разберемся в причинах этих явлений и рассмотрим эффективные методы и способы противостояния подковерным играм.

  Запись в блоге, 29.11.2023, 11:58

• Матрица профессии: виды секретарей, помощников и ассистентов, карьерный трекер и компас

  Все административные профессионалы очень разные, но тем не менее можно выделить несколько типов должностей секретарей и помощников, которые зафиксированы в профессиональном стандарте. На каждой из этих должностей сотрудник выполняет определенные задачи, к нему предъявляются определенные требования. Дадим обзор этих задач и требований, а также обсудим, какой карьерный рост возможен на этих должностях.

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №9, 2024

• Идеальный руководитель: миф или реальность? Критерии, оценка совместимости

  Вы узнаете, по каким критериям можно оценивать своего шефа, определять его психотип и стиль управления, как выстраивать стратегию общения и взаимодействия. Рассмотрим уникальный инструмент для классификации личности и оценки психотипа руководителя и вас самих – эннеаграмму. Также расскажем о боссах-вредителях и о том, как их распознать и обезвредить.

  П.Г. Панина, руководитель аппарата генерального директора

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №6, 2024

• Что не забыть перед вылетом шефа, или Командировка руководителя за 10 шагов

  Как организовать деловую командировку шефа, чтобы сделать ее максимально комфортной и попутно сэкономить время, сохранить деньги компании? Получите из статьи алгоритм управления этим процессом, который позволит ничего не упустить. Воспользуйтесь «Портфелем командировки», чтобы все упорядочить и не забыть нужные документы.

  Ю.А. Наумченко, руководитель отдела технического сопровождения «Такском»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №5, 2024

• Как делегировать обязанности, чтобы потом не пришлось переделывать за коллегами

  Нашему автору пришлось передавать часть своих обязанностей экстренно, с больничной койки. Но лучше делегировать в нормальных условиях, вдумчиво продумав процесс. Поговорим, как это сделать, следуя универсальному методу управления Шухарта – Деминга: планирование, внедрение, работа над ошибками, контроль.

  Е.В. Зайцева, руководитель административной службы по региону Москва «ГК «Эталон»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №3, 2024

• Рабочий график и эффективные встречи руководителя. Лайфхаки для секретарей и помощников. Часть 2. Проведение встречи. Онлайн-протоколирование

  Поговорим о том, как провести любую встречу / совещание и запротоколировать их максимально эффективно. Почему сотрудники и руководители саботируют заседание и как этого избегать? Как распределять роли между участниками мероприятия? Что фиксировать в протоколе и каким образом? Как правильно обустраивать рабочее место помощника на совещании? Кому и когда отправлять итоги встречи? Зачем помощнику, который хочет упростить ведение протокола, слепая печать?

  О.Р. Гаврилина, эксперт по выстраиванию бизнес-процессов в секретариатах

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №11, 2023

• Персональный ассистент. Работа(й) над ошибками

  Ваша коллега рассуждает и отвечает на вопросы: почему недочеты в работе личного помощника могут дорого стоить всей компании? Каковы самые распространенные ошибки? Что делать, чтобы их избежать или свести к минимуму? Также коллега приводит примеры ситуаций, когда помощники допустили профессиональный провал, но смогли выйти из каверзной ситуации или вовремя провели работу над ошибками.

  Н.В. Федоткина, личный помощник, автор ТГ-канала Executive Assistants Lead

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №10, 2023

• Управленческая решетка Блейка и Моутон: определяем стиль руководства шефа

  Каждый секретарь или помощник должен уметь распознавать, как шеф выстраивает бизнес-процессы и отношения с подчиненными. Так он сможет подстроиться под своего руководителя и найти с ним общий язык. Советуем использовать теорию управления американских психологов Роберта Блейка и Джейн Моутон – управленческую решетку. Она подскажет, какой стиль управления из пяти основных использует ваш босс.

  Е.В. Зайцева, руководитель административной службы по региону Москва «ГК «Эталон»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №8, 2023

• Электронная коммуникация с руководителем: 6 правил понятного электронного сообщения

  У руководителя нет времени разбираться с вашим электронным письмом-простыней или огромным постом в мессенджере. Ему необходимо здесь и сейчас получить информацию в краткой и понятной форме, чтобы быстро принять нужное решение. Расскажем о правилах создания электронных сообщений, которые позволят добиваться необходимого результата.

  А.О. Громова, бизнес-ассистент, основатель и лидер профессионального сообщества «Ассистенты для Ассистентов»

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №7, 2023

• Нам нужен график! Тестируем режимы работы с напарницей в приемной

  Ваша коллега оказалась тем счастливчиком, кому согласовали поиск второго помощника, и ей необходимо было выстроить новую концепцию работы приемной. Вы узнаете, как автор тестировала разные графики работы в приемной, как ей удалось внедрить новые процессы и не потерять уже налаженные, сохранить комфорт руководителя и попутно не забыть о себе.

  Н.А. Малышева, старший помощник президента компании ЕВРАЗ

  Статья опубликована частично, полностью её можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №6, 2023