Рубрика

Деловой этикет

• Эмоции в подарок

  А.В. Рогова, старший преподаватель ВГИКа им. С.А. Герасимова

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №12, 2006

• Деловой этикет в Германии

  Знание правил делового этикета, принятых в других странах, помогает избежать ошибок и неприятных ситуаций при налаживании деловых контактов, в то время как пренебрежение национальными нормами и традициями может привести к разрыву деловых отношений после первого же рукопожатия.
  На международной арене у деловых партнеров из Германии сформировался устойчивый имидж. К их положительным качествам относят усердие, добросовестность в работе, точность, пунктуальность, любовь к порядку, иммунитет к коррупции, надежность. Как нежелательные качества расцениваются перфекционизм, упрямство, одержимость работой, отсутствие чувства юмора, демонстрация всезнайства, мрачность, неприветливость.
  Новому поколению деловых людей из Германии настойчиво рекомендуют направить свои усилия на то, чтобы поддержать и закрепить положительный имидж и свести к минимуму отрицательные моменты.
  В этой статье мы поговорим о сложном и продуманном до мелочей деловом этикете Германии.

  О. Пеннер

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №2, 2005

• Как денди лондонский одет…

  Сложившиеся нормы поведения являются результатом длительного процесса становления взаимоотношений между людьми. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то одного общества, но и самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире.
  Каждая страна вносит в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные спецификой ее исторического развития, общественным строем, национальными традициями и обычаями. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
  Постоянно контактируя друг с другом, люди, осознанно или нет, используют знания «правил хорошего тона». Особенную значимость такие знания приобретают при общении с представителями других национальностей или народностей, другого вероисповедания, то есть представителями иной культуры. Именно при таких контактах знание специфических правил поведения, этикета той страны, с представителем которой вы общаетесь, становится обязательным. В этой статье мы поговорим о некоторых «формулах» хорошего поведения, которыми руководствуются жители Великобритании.

  А. Троянкин

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №1, 2005

• Карточка вежливости

  Сегодня визитной карточкой никого не удивишь – визитки давно уже перестали быть редкостью. Уважающая себя фирма или организация обязательно позаботится о наличии у сотрудников визитных карточек. И заказывает их чаще всего секретарь или офис-менеджер. О том, как лучше организовать этот процесс, и пойдет речь в статье.

  Пласкеева О.А.

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №8, 2004

• Роль подарка в деловом общении

  Трудно переоценить роль подарка в деловом общении. Подарок – хороший способ выразить деловому партнеру или коллеге симпатию, и все мы с готовностью соблюдаем этот приятный обычай, зная, что люди, не любящие подарков, встречаются крайне редко.
  «Важен не подарок, важно внимание», – говорим мы. Да, конечно, внимание важно, но деловому человеку нужно уметь правильно выбрать дар и преподнести его.

  Бельдова М.В.

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №10, 2003

• Деловой этикет: руководитель и подчиненный, мужчина и женщина

  Этикет руководителя и этикет подчиненного – это сложившаяся в течение нескольких столетий система взаимоотношений членов бюрократической иерархии, где каждый выстраивает свою линию поведения в соответствии со своим уровнем.
  Прежде всего скажем о правилах, обязательных для всех: доброжелательная манера общения, неразглашение конфиденциальной информации, своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей, соблюдение субординации. Первое и второе правила, на наш взгляд, в комментариях не нуждаются. Поговорим об остальных.

  Бельдова М.В.

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №4, 2003

• Вы приглашены на обед

  Приглашение на официальный обед или ужин считается наиболее почетным. Чувствовать себя уверенно и раскованно на этих примах помогут советы специалиста по застольному этикету.
  Итак, как должен вести себя человек, получивший приглашение на обед или на ужин?
  Прежде всего об одежде. В приглашении могут присутствовать слова «черный галстук», «белый галстук» или «вечерняя одежда», написанные по-русски или по-английски. «Черный галстук» означает, что вы должны прийти в смокинге (белый галстук к смокингу носят официанты); «белый галстук» и «вечерняя одежда» - во фраке. Соответственно смокингу или фраку мужчины его дама надевает вечернее платье.

  Бельдова М.В.

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №5, 2002

• Искусство small talk

  Как постичь small talk – искусство вести разговор? В чем отличие деловой беседы от светской? Как выбрать подходящую тему для разговора и сколько времени ее можно обсуждать? Какие умения нужны человеку, чтобы стать хорошим собеседником? Каких правил надо придерживаться в общении, чтобы превратить его в по-настоящему приятное и полезное? О чем можно говорить в разных странах?

  Запись в блоге, 06.02.2024, 12:43

• Дресс-код для секретаря и помощника

  Как нужно одеваться секретарю, если в офисе нет строгих правил, в которых было бы сказано о внешнем виде сотрудников? Может ли работодатель заставить соблюдать дресс-код? Должен ли он оплачивать покупку униформы для секретарей?.. На вопросы отвечают постоянные авторы журнала и специалисты Минтруда.

  Запись в блоге, 04.07.2023, 17:06