Рубрика

Корпоративная культура

• Имидж компании: важна каждая мелочь

  Имидж компании – это образ компании, впечатление, которое складывается о ней у клиентов, партнеров, поставщиков и других значимых аудиторий на рынке. Имидж – субстанция тонкая, состоящая из мелких деталей, штрихов, нюансов, интонаций. Создается он быстро и порой стихийно: что-то клиентами замечается, чему-то придается особое значение, что-то вызывает сильные ощущения – все эти детали складываются воедино, и появляется образ компании.
  Понимая, что приверженность людей компании и продукту зависит от ее имиджа, многие предприятия целенаправленно занимаются его формированием. Для этого используются всевозможные рекламные и PR акции – тратятся огромные деньги на «раскрутку», в то время как опросы клиентов показывают, что их приверженность компании в первую очередь зависит от того, какое отношение к себе они чувствуют со стороны компании.
  Однако существуют мелочи, которые могут за считанные секунды сформировать у человека негативное отношение к самой компании и продукту. А изменить его намного сложнее, чем поддерживать позитивный имидж, не допуская таких досадных «мелочей». В повседневной жизни их так много, что простое перечисление займет не одну страницу, поэтому мы остановимся на наиболее типичных из них и отметит те, на которые имеет возможность оказывать влияние менеджер по персоналу или специалист по человеческим ресурсам.
  Мелочи, которые могут сильно повредить имиджу компании, чаще всего относятся к сфере взаимоотношений с клиентом, однако проявляются и в сфере делового этикета, и в оформлении бумаг, и в особенностях оформления помещения компании и во многом другом.

  К. Зельцерман, ассистент консультанта «Аксима: Консультирование, Исследование, Тренинги»

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №5, 2006

• Краткий курс корпоративного дарения

  Как свидетельствует статистика, только 10 % людей настороженно относятся к получению подарков в процессе делового общения. Большинство же воспринимает подарки как знак внимания и признания значимости деловых отношений. А потому – дарите подарки всем: секретарям и ассистентам, начальникам отделов и менеджерам, партнерам и конкурентам. Тем более что для этого у вас скоро будет масса поводов – ведь близятся новогодние праздники.

  А.Ф. Несмеева

  Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» №12, 2004

• Рабочие группы сотрудников из разных отделов: формируем, документируем, контролируем

  Рабочая группа – это четко сформированная группа руководителей и специалистов, работающая над реализацией какого-либо проекта. И ее участниками могут являться не только работники одной компании. Поможем правильно организовать, описать и задокументировать деятельность рабочих групп.

  Запись в блоге, 10.05.2024, 11:46